Politique de retour et remboursement
Notre politique :
Chez Atelier Kambia, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque, le produit ne correspond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de nous le retourner sous 14 jours suivant la réception de votre commande.
Comment retourner un article :
- Contactez-nous via notre formulaire de contact ou par email à contact@atelier-kambia.fr pour nous informer de votre souhait de retour.
- Nous vous fournirons les instructions de retour ainsi qu’une étiquette prépayée si nécessaire.
- Envoyez nous le produit non utilisé et dans son emballage d’origine sous 14 jours.
- Les articles personnalisés ne sont ni échangeables, ni remboursables sauf produit défectueux.
Remboursement :
Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 5 jours ouvrés, selon votre mode de paiement initial.
Échanges :
Si vous souhaitez échanger votre produit pour une autre taille ou un autre modèle, indiquez-le lors de votre demande de retour. Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.
