Politique d’expédition

Atelier Kambia expédie ses produits :

  • En France métropolitaine

  • Dans l’Union européenne

  • À l’international (selon pays éligibles lors de la commande)

Certaines destinations peuvent être temporairement indisponibles en fonction des contraintes logistiques ou réglementaires.

DÉLAIS DE TRAITEMENT DES COMMANDES

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

En période de forte activité (lancement, promotion, fêtes), un délai supplémentaire peut s’appliquer.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais sont indicatifs et dépendent du transporteur sélectionné.

🇫🇷 France

Livraison estimée : 2 à 5 jours ouvrés

🇪🇺 Union européenne

Livraison estimée : 3 à 8 jours ouvrés

🌍 International (hors UE)

Livraison estimée : 5 à 12 jours ouvrés

Les délais peuvent varier en fonction :

  • Du pays de destination

  • Des formalités douanières

  • Des périodes exceptionnelles

Atelier Kambia ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou aux autorités douanières.

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande en fonction :

  • Du poids du colis

  • De la destination

  • Du mode de livraison choisi

Ils sont clairement indiqués avant validation du paiement.

DROITS DE DOUANE ET TAXES INTERNATIONALES

Pour les commandes expédiées hors Union européenne :

  • Des droits de douane

  • Des taxes locales

  • Des frais d’importation

peuvent être exigés par le pays de destination.

Ces frais restent à la charge exclusive du client.

Atelier Kambia ne peut en aucun cas être tenue responsable de ces coûts additionnels.

6. SUIVI DE COMMANDE

Un email de confirmation d’expédition est envoyé dès que la commande est expédiée.

Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi est communiqué.

Le client est responsable du suivi de son colis via le lien fourni.

7. COLIS NON RÉCLAMÉ / ADRESSE INCORRECTE

En cas :

  • D’adresse erronée fournie par le client

  • De colis non réclamé

  • D’absence lors de la livraison

le colis pourra être retourné à Atelier Kambia.

Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

8. COLIS PERDU OU ENDOMMAGÉ

Si un colis arrive endommagé :

  • Le client doit émettre des réserves auprès du transporteur

  • Contacter Atelier Kambia sous 48 heures à contact@atelier-kambia.fr

En cas de perte confirmée par le transporteur, une solution sera proposée (renvoi ou remboursement).

9. RETARD EXCEPTIONNEL

En cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, crise sanitaire, blocage logistique), les délais peuvent être prolongés.

Aucune indemnisation ne pourra être exigée dans ces situations indépendantes de la volonté d’Atelier Kambia.